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Momento de envío y coste
Los plazos de entrega son de 2 a 5 días laborables, en promociones puede alargarse más de lo habitual:
1. Recogida en tienda: ¡Gratis!
2. Envío a domicilio:
- Península y Baleares: ¡Gratis a partir de 45€! Si es inferior, 3,95€.
- Canarias: 3,95€
3. Envíos a una Oficina de Correos: 2,95€.
PORTUGAL:
Gastos de envío a domicilio: 3,95€.
RESTO EUROPA:
Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo y Polonia: 9,95€.
Pedidos múltiples (dos o más artículos)
Los pedidos de dos o más artículos pueden incluir varias entregas, por lo que recibirás los artículos en diferentes fechas, ya que servimos de diferentes almacenes.
Seguimiento de pedido
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de 3 formas:
1. Email de ulanka:
Cuando el pedido está listo para salir de nuestros almacenes, te enviamos un email para que puedas hacer el seguimiento.
2. Email de Empresa Transportista:
Cuando el pedido lo tiene la agencia de transporte listo para enviarlo (Correos Express o Zeleris), te envía un email para que puedas hacer el seguimiento desde su página web.
¿El país dónde quiero entregar el pedido puede ser diferente al país de origen de la compra?
No. El país de origen de la compra ha de ser siempre el mismo al país del envío de la compra.
Por ejemplo, si te encuentras en Inglaterra y quieres enviar a España, deberás indicar que estás En España, si no no te dejará comprar.
No he recibido todos los artículos de mi compra
Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al Cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.