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1. Accede a nuestros artículos de Mujer, Hombre, Marcas, etc. y encuentra lo que estás buscando.

2. Si tienes claro lo que quieres comprar o has visto una prenda en el catálogo que te gusta, puedes utilizar el buscador que aparece en la zona superior derecha de la web para encontrar rápidamente lo que buscas.

3. Una vez tengas los artículos en tu bolsa, haz clic en ella para realizar tu pedido. No esperes mucho tiempo, ya que los artículos pueden agotarse a pesar de tenerlos en tu bolsa.

4. Elige si quieres que te enviemos tu pedido a tu domicilio o si prefieres recogerlo en una de nuestras tiendas. A continuación, selecciona el método de pago y haz clic en 'Confirmar pago'.

¡Así de fácil es comprar en ulanka.com!

No es necesario estar registrado para comprar en ulanka.com, pero si te registras podrás guardar tus datos y agilizar el proceso en tus próximas compras.

Revisa tu email donde recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Sigue el estado de tu pedido a través de nuestra web y si tienes alguna duda, ¡pregúntanos!

*Si alguno de nuestros productos tiene algún error informático en el precio, (precio equivocado o precio igual a 0 euros), no se servirá el producto con la consiguiente devolución íntegra de todo el importe de compra.
*Asimismo, Ulanka se reserva el derecho de hacer la devolución de un determinado modelo solicitado y de su importe en caso de que se terminen las existencias del mismo o éste no se encuentre en buen estado.

Tenemos tiendas prácticamente en toda la geografía española, además de en Andorra.
Si no encuentras tu talla o el color que te gusta, pregunta a nuestros dependientes por la compra a través de iPad. ¡Podrás hacer tu compra online sin salir de la tienda!

Si prefieres comprar por teléfono, llama al (+34) 961 259 700. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h y en verano de 10h a 14:30h los mismos días.
¡Llámanos! Te atenderemos encantados

Siempre son los mismos. Si en algún momento existe alguna diferencia entre los precios que aparecen en la Web y los que están marcados en las etiquetas de los artículos, el precio correcto será siempre el de las etiquetas.

Hay veces que realizamos promociones puntuales en tiendas, por lo que solo podrás encontrar el precio promocional en dichas tiendas. Igual que si es una promoción exclusiva online, únicamente encontrarás el precio promocional en la web.

Desde la cesta de la compra puedes visualizar el contenido de tu compra y modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.

Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, te informaremos en ese apartado.

Los productos que están en tu cesta no se reservan, por lo que nuestra recomendación es que si estás interesado en un producto y está en tu wishlist no retrases la finalización del pago. Puede ser que durante ese periodo el producto se quede sin stock.

Si te interesa un producto, pero no aparece tu talla, tienes dos opciones:

1. Activar la opción: “Avisarme cuando mi talla esté disponible” que aparece en la parte inferior de la ficha de producto.

2. Contactar con nosotros, te ayudaremos a encontrar stock de tu talla.

No. El proceso se activa y se gestiona en el momento que finalizas tu compra. Si más tarde quieres devolver o cambiar algo, no te ponemos ningún inconveniente. (Ver > Cambios y devoluciones)

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito y débito: Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.

2. Bizum: Introduce tu número de móvil y sigue las instrucciones que se indican.

3. PayPal: Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes crearla antes de finalizar el pedido.

4. Google Pay: Aprovecha tu cuenta de Google para comprar más rápido.

5. Apple Pay: Efectúa la compra desde tu iPhone y paga fácilmente.

6. Amazon Pay: Inicia sesión en tu cuenta de Amazon y estás listo para realizar tu pago rápido y seguro.

7. Klarna: Paga inmediatamente o divide el pago en tres plazos sin intereses ni comisiones. Puedes encontrar más información sobre los pagos con Klarna aquí.

La seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.

Tu compra se cobra una vez el banco autorice el pago. Recibirás un email con la confirmación del pedido y el dinero se retirará de tu cuenta.

Los plazos de entrega son de 2 a 5 días laborables, en promociones puede alargarse más de lo habitual:

1. Recogida en tienda: ¡Gratis!

2. Envío a domicilio:

- Península y Baleares: ¡Gratis a partir de 45€! Si es inferior, 3,95€.
Envío gratuito a partir de 45 EUR aplica solo a artículos sin descuento

- Canarias: 3,95€

3. Envíos a una Oficina de Correos: 2,95€.

PORTUGAL:
Gastos de envío a domicilio: 3,95€.


RESTO EUROPA:
Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo y Polonia: 9,95€.

Los pedidos de dos o más artículos pueden incluir varias entregas, por lo que recibirás los artículos en diferentes fechas, ya que servimos de diferentes almacenes.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido de 3 formas:
1. Desde la web:
En el menú, desde el icono con forma de camión, introduce tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.

2. Email de Correos:
Cuando el pedido lo tiene la agencia de transporte listo para enviarlo (Correos Express), te envía un email para que puedas hacer el seguimiento desde su página web.

3. Email de ulanka:
Cuando el pedido está listo para salir de nuestros almacenes, te enviamos un email para que puedas hacer el seguimiento.

No. El país de origen de la compra ha de ser siempre el mismo al país del envío de la compra.
Por ejemplo, si te encuentras en Inglaterra y quieres enviar a España, deberás indicar que estás En España, si no no te dejará comprar.

Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con Atención al Cliente y te daremos una respuesta lo antes posible.

Cambios y/o devoluciones gratis en tienda

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.
*En promociones especiales como “los lunes de ulanka” se aceptan cambios, pero no devoluciones.

Acude a cualquiera de nuestras tiendas para realizar el cambio y/o la devolución. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra y el email de confirmación de compra donde aparece tu número de pedido y código de devolución.

- Si el pedido se pagó con tarjeta: ha de ir a devolverlo el titular de la misma junto con su DNI. El reintegro se te abonará en la misma tarjeta.

- Si el pedido se pagó con PayPal: debes adjuntar impresos el DNI y la factura de pago por PayPal. Con PayPal, el reintegro de la devolución se te abonará en efectivo.

- Si el pedido se pagó en efectivo: El reintegro de la devolución se te abonará en efectivo.

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

Para los pedidos nacionales ULANKA te da la oportunidad de disfrutar de nuestras tarifas de devolución fija de 4,5€. En este caso al hacerle el abono de tu devolución descontaremos el importe del transporte.

PASO 1. Entra en este link, introduce los detalles de tu pedido y la información solicitada para realizar la recogida.

PASO 2. Prepara tu paquete. Ha de ser resistente y proteger la caja original adecuadamente. Descarga la etiqueta que encontrarás en el email de confirmación de recogida y pégala en el exterior del paquete.

PASO 3. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente con la etiqueta de devolución bien pegada.

PASO 4. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El tiempo de tramitación de una devolución es de aproximadamente 15 días laborables. Este período puede ser superior en épocas de rebajas/promociones.

También puedes enviarnos el pedido mediante tu agencia de mensajería favorita. En este caso el coste de la devolución corre a cargo del cliente. Solo tienes que adjuntar el ticket de compra en el interior del paquete (lo encontrarás dentro del pedido que has recibido) y enviarlo a:

Si quieres enviarnos tu pedido para que desde la central te hagamos la devolución, solo tienes que adjuntar el ticket de compra (lo encuentras dentro del pedido que has recibido) y enviarlo a:

GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
46980, Paterna (Valencia) España

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución.

*En promociones especiales como "los lunes de ulanka" se aceptan cambios, pero no devoluciones.

- En tienda: Gratis.
- En nuestra central: Si quieres enviarnos tu pedido para que desde la central te hagamos el cambio, solo tienes que adjuntar el ticket de compra (lo encuentras dentro del pedido que has recibido), indicarnos dentro de la caja por el modelo o talla que lo quieres cambiar y enviarlo a:

GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
46980, Paterna (Valencia) España

Los gastos de envío correrán de tu cuenta.

1. Los artículos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

2. Los artículos no han de estar usados.

3. Para el cambio y/o devolución de zapatos, es imprescindible la caja en la que los recibiste.

4. Para el cambio y/o la devolución de los bolsos, es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.

5. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

5. Todas las compras realizadas, tanto en tiendas como en la web, se podrán cambiar y/o devolver en 30 días tras la recepción de tu pedido.

6. En cuanto recibamos tu pedido, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio o reembolso de los artículos. Si no cumple los requisitos anteriores, contactaremos contigo para informarte que no podemos realizar el cambio y/o devolución

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Has realizado el pago en efectivo en tienda por una compra de iPad? En este caso, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso.

Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para realizar un cambio y/o devolución.

*En promociones especiales como "los lunes de ulanka" se aceptan cambios, pero no devoluciones.

Te ofrecemos dos opciones:

1. Cambio/Devolución gratis en tienda

Acude a cualquiera de nuestras tiendas para realizar el cambio y/o la devolución. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra y/o el email de confirmación de compra donde aparece tu número de pedido y código de devolución.


- Si el pedido se pagó con tarjeta: ha de ir a devolverlo el titular de la misma junto con su DNI. El reintegro se te abonará en la misma tarjeta.
- Si el pedido se pagó con PayPal: debes adjuntar impresos el DNI y la factura de pago por PayPal. Con PayPal, el reintegro de la devolución se te abonará en efectivo.
- Si el pedido se pagó en efectivo: El reintegro de la devolución se te abonará en efectivo.


2. Cambio/Devolución por correo

Si quieres enviarnos tu pedido para que desde la central te hagamos el cambio o la devolución, solo tienes que adjuntar el ticket de compra (lo encuentras dentro del pedido que has recibido) y enviarlo a:


GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
Paterna 46980 (Valencia) Spain


Los gastos de envío correrán de tu cuenta.

- Si el pedido se pagó con tarjeta: El reintegro se te abonará en la misma tarjeta.
- Si el pedido se pagó con PayPal: El reintegro se te abonará en el mismo método de pago.
- Si el pedido se pagó en efectivo: Para realizar el reembolso, necesitaremos que nos facilites tus datos bancarios

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando este no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al (+34) 961 259 700.

Si ya ha sido gestionado en alguno de nuestros almacenes o enviado, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido sí que podrás devolverlo.

Sí. Ulanka cancelará tu pedido siempre que el producto se agote, esté en malas condiciones o cuando detecte algún problema con el pago o la dirección de entrega. Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra.

Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria o de PayPal. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.

Además, si hay algún error tipográfico (en precio, talla…) en la Web, también cancelaremos tu pedido siempre avisándote de la incidencia.

En ulanka.com puedes realizar una compra como cliente registrado o como invitado (compra sin registrar).
Registrarse es muy sencillo. Solo te solicitaremos la información imprescindible para agilizar el proceso de compra.
Además, si te registras podrás disfrutar de ventajas como ahorrar tiempo en tus próximas compras (no tendrás que poner tus datos personales y de envío cada vez), podrás ver un histórico de las compras que has realizado, etc...
Si todavía no te has registrado, regístrate aquí

Si estás registrado en ulanka.com, podrás añadir tus productos preferidos a tu Lista de Deseos desde cualquier ficha de producto. ¡Podrás acceder a ella siempre que quieras!
Recuerda que solamente podrás disfrutar de la wishlist si eres cliente registrado, pero la wishlist no garantiza el stock de los productos.

Desde la cesta de la compra puedes visualizar el contenido de tu compra y modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.
Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, te informaremos en ese apartado.

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Aviso: Cada marca diseña tallas un poco diferentes unas de otras. La tabla mostrada a continuación es un modelo estándar.

Aviso: Cada marca diseña tallas un poco diferentes unas de otras. La tabla mostrada a continuación es un modelo estándar.

En Ulanka tenemos más de 40 marcas de calzado y accesorios de mujer. Échales un vistazo aquí.

En Ulanka tenemos más de 40 marcas de calzado y accesorios de hombre. Échales un vistazo aquí.

Un lunes al mes (por determinar) ofrecemos la promoción de 'Los lunes de Ulanka' en la que aplicamos el 20% en toda la colección de una marca.
Promoción válida en tiendas y online.

Condiciones:
Duración de la promoción: de 00:00:00 a las 23:59:59 del lunes.
Los productos sujetos a la promoción "Los lunes de Ulanka" tendrán siempre un 20% de descuento. Si hay productos que tienen un descuento mayor, se respeta dicho descuento.

Se pueden hacer cambios, pero no devoluciones.

Los envíos se pueden alargar más de lo habitual hasta 10 días laborables.

Envíos:
En la promoción de “Los lunes de Ulanka”, los gastos de envío son fijos:
· Envíos a tiendas: 2,95€
· Envíos a domicilio: 3,95€
· Envíos a Oficina de Correos: 2,95€
Recuerda que en periodo de promociones como “Los lunes de Ulanka”, los envíos se pueden alargar más de lo habitual.

Cambios:
Se pueden hacer cambios, pero no devoluciones.
- Cambios del mismo artículo por diferente talla o color: respetamos el precio.
- Cambios por distintos artículos de otras marcas:
a) Si son de precio superior: debes abonar la diferencia.
b) Si son de precio inferior: Pierdes la diferencia.
- Cambios por distintos artículos de la misma marca: respetamos el precio.

1.   ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

•  Identidad del responsable. GRUPO YORGA S.A.U, compuesto por las siguientes sociedades:
     o Ulanka (CIF A46048799 SAU)
     o Coolway (CIF A96304134 SAU)
     o Musse&Cloud (CIF A96304134 SAU)
     o Legit Sneaker House. (CIF B98965411 SLU)
•  Dirección física. Charles Darwin 34-36 46980 Parque Tecnológico- Paterna (Valencia)
•  Correo electrónico. rgpd@grupoyorga.com
•  Teléfono. 96 349 10 33



2.   ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En el marco de los distintos tratamientos de actividades realizadas en la organización, se recaban los siguientes tipos:

-  Datos de carácter identificativos: Nombres y Apellidos, DNI/NIF o Equivalente, Dirección, Teléfono, Firma, Firma electrónica, Imagen/Voz, Otros datos de contactos.
-  Información Comercial: Actividades y negocios, suscripciones a publicaciones/ medios de comunicación
-  Transacciones de bienes y servicios: Bienes y servicios suministrados/recibidos por el afectado, detalles de cuentas bancarias, transacciones financieras, compensaciones/indemnizaciones.
-  Económicos y Financieros: Ingresos, rentas, inversiones, patrimoniales, créditos, préstamos, avales, bancarios, pensiones, jubilación, económico nóminas, deducciones impositivas/impuestos, seguros, hipotecas, subsidios, beneficios, tarjetas de créditos.
-  Circunstancias sociales: Características de alojamiento, vivienda, Situación militar; Propiedades, posesiones; Aficiones y estilo de vida; Pertinencia a clubes, asociaciones; Licencias, permisos, autorizaciones.
-  Características personales: Datos de estado civil, edad, datos de familia, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, lengua materna.


3.   ¿CON QUÉ FINALIDAD Y CASOS ESPECÍFICOS TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

En Grupo Yorga S.A.U se tratan los datos personales con las siguientes finalidades:

•  Clientes: llevar a cabo la gestión de venta de bienes y servicios, facturación, contabilidad, cobros, impagos, ofertas, presupuestos y contratos, atención al cliente, contacto y relaciones comerciales.
•  Clientes Potenciales: Generar y realizar seguimiento y oportunidades comerciales para la organización
•  Contacto: responder a las solicitudes de información recibidas sobre los productos y servicios que se ofrecen, así como dar respuesta a cualquier otro tipo de pregunta que envíen los usuarios


4.   ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

En la organización se pueden tratar información de carácter personal para:

•  Cumplimiento de obligaciones Legales y regulatorias: A título enunciativo y no limitativo. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley General Tributaria, Ley de Impuestos de Sociedades, Ley de Auditoría de Cuentas, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Código Civil, Código de Comercio
•  Ejecución de un Contrato: Información sobre los productos y/o servicios contratados, gestionar solicitudes.
•  Consentimiento: Al acceder a nuestra web y rellenar los formularios o enviarnos datos a través de los medios de contacto electrónicos indicados, aceptas esta Política de Privacidad. Es por ello, que nos basamos en el consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos. Adicionalmente, te informamos que sólo usaremos la información de carácter personal en virtud de esta Política de Privacidad y, con carácter general, solicitaremos tu consentimiento para usos con fines distintos de aquéllos para los cuales los otorgaste inicialmente. Finalmente, te informamos que puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, solo tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en esta política de privacidad


5.   ¿DURANTE CUÁNTO TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

En Grupo Yorga S.A.U se tratan los datos personales durante los siguientes plazos:

(I) El periodo establecido por la ley
(II) El período necesario para cumplir con las obligaciones operativas

Se conservarán los datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos, conforme las normativas anteriormente expuestas, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación que sea de aplicación.


6.   ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

Asimismo, se pueden compartir tus datos personales con empresas colaboradoras del sector consideradas asociados y partners de las cuales tenemos productos en la web: R. Griggs Group Ltd., VF Corporation, Basicnet, Adidas-Salomon AG, Calzados Nuevo Milenio SL, New Rock Shoes S.L, Fila Korea, Camper, Converse Inc., Nike Inc., Puma SE., Birkenstock, Callaghan, New Balance Inc., Ugg Holdings Inc. Bronx, Omega & Vagabond SL, Eastpak, Caterpillar Inc., Fluchos SL., Alpargatas Europe SLU., Autosafe SAC., Igor SL., Pepe Jeans SL., Porronet SL., Seckers USA IBERIA SL., New Moc SL., Equus Hispalis SLU., Diadora Spain SL., Fred Perry Worldwide Service SA., Calzados Pitillos SA. y Timberland España SL.


7.   ¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?

Según la normativa europea los derechos que le asisten son los siguientes:

-  Acceso, derecho a solicitar información al responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados.
-  Rectificación, derecho que permite a la persona afectada solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos.
-  Oposición, derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o el cese de éstos.
-  Decisiones individuales automatizadas, derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar
-  Limitación, derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos
-  Supresión u Olvido, derecho a supresión de los datos personales del interesado
-  Portabilidad, derecho a solicitar al responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurado y claro a otro responsable.

El plazo máximo para la resolución de la solicitud es de 30 días desde su recepción, puede prorrogarse como máximo por un plazo de 2 meses siempre que sea necesario.

El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

-  Email a recomendamos rgpd@grupoyorga.com, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente)
-  Correo postal a Charles Darwin 34-36 46980 Parque Tecnológico- Paterna (Valencia)aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente)
-  En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.

1.1 ULANKA es el nombre comercial de YORGA S.A.U, una empresa registrada en el registro mercantil de Valencia, inscrito en la hoja V-27543, tomo 4566, folio 153, con CIF A46048799 y domicilio social en Calle Charles Robert Darwin 34-36, 46980 Paterna (Valencia).
Puedes contactar con nosotros llamando al teléfono gratuito al 961 259 700 (horario invierno: de lunes a viernes o rellenando el siguiente formulario(horario invierno: de lunes a viernes, de 8.30 a 18h. Horario verano de lunes a viernes de 7 a 15h) aquí.

1.2 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.

1.3 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.

a) "Cuenta" hace referencia a la cuenta que tienes en la Web como usuario registrado.
b) "Acuse de Recibo" hace referencia a nuestro acuse de recibo del Pedido por correo electrónico.
c) "Incumplimiento de las obligaciones" hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.9 (b) de los presentes Términos y Condiciones.
d) "Día laborable" hace referencia a cualquier día zque no sea sábado ni domingo o festivo en ninguna parte de España.
e) "Correo de Confirmación del Pedido" hace referencia al correo electrónico que te enviamos para confirmar la validez de compra de tu Pedido.
f) "Contrato" hace referencia al Pedido de un Producto de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que aceptas según lo establecido en la cláusula 4.9 de más abajo.
g) "Cliente" hace referencia a la persona que realiza el Pedido.
h) "Responsabilidad" hace referencia a lo detallado en la cláusula 10.9 (a) de los presentes Términos y Condiciones.
i) "Pedido" hace referencia al Pedido realizado en nuestra Web con el objetivo de adquirir nuestros Productos.
j) "Tú" es el cliente que realiza el Pedido.
k) Las "Cláusulas" son las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
l) Los títulos de las cláusulas sirven únicamente como referencia y no afectarán a la interpretación de los presentes Términos y Condiciones.
m) Las palabras expresadas en singular incluirán el plural y viceversa. Las palabras expresadas en un género determinado incluirán todos los géneros y las referencias a personas incluirán personas físicas, empresas, sociedades, compañías o asociados. Las palabras “incluye” o “incluyendo” y las expresiones o palabras semejantes significarán “sin límites”.

1.4 Los presentes Términos y Condiciones rigen la venta a los clientes de cualquiera de los Productos que aparecen en nuestra Web. La realización de un Pedido constituye la aceptación legalmente vinculante de dichos Términos y Condiciones.

Al realizar un Pedido en nuestra Web, aseguras que eres mayor de 18 años.

3.1 Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a cualquier Pedido o Contrato realizado o por realizar con el objetivo de vender y distribuir nuestros Productos. La realización de un Pedido o una orden de envío o la aceptación de la entrega de los Productos constituyen la aceptación sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Ninguno de los presentes Términos y Condiciones afectará a tus derechos establecidos por ley (incluyendo el derecho de reclamar en que los Productos adquiridos de un negocio deben corresponderse con su descripción, cumplir sus objetivos y ser de una calidad satisfactoria).

3.2 Los presentes Términos y Condiciones prevalecerán por encima de cualquier documento independiente que se suscriba. Queda excluida cualquier condición que sometas, propongas o estipules en cualquier formato y momento, ya sea por escrito, por correo electrónico u oralmente.

3.3 Los términos adicionales o las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones no serán vinculantes a menos que así lo disponga ulanka por escrito y mediante documento firmado.

4.1 Para poder realizar un Pedido debes seguir las instrucciones acerca de cómo realizar el Pedido y modificarlo antes de darlo por finalizado.

4.2 Formalización de contrato por teléfono:

4.2.1 Podrás efectuar la compra de productos también por teléfono llamando al número gratuito 961 259 700 del servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 8.30 a 18.00h y en verano (julio y agosto) de lunes a jueves de 10.00 a 15.00h y viernes de 10.00 a 14.00h

4.2.2 Ateniéndote a las condiciones del párrafo anterior 4.2.1, podrás proceder a la tramitación de su pedido llamando al número arriba indicado del servicio de atención al cliente. Deberás facilitar en la operación los datos necesarios para la compra.

4.2.3 El pedido se considerará aceptado al finalizar la llamada y se interpretará, incluso en este caso, como propuesta contractual según los términos del artículo 1261 del Código Civil. Tras finalizar el pedido, el cliente recibirás en tu correo electrónico por parte de ULANKA la confirmación de compra.

4.2.4 ULANKA se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes recibidas. En el caso de que una orden se rechace, el cliente no tendrá derecho a ninguna reclamación. El contrato se entenderá en todo caso formalizado en el momento en que el cliente reciba en su cuenta de correo electrónico la confirmación del pedido.

4.2.5 Antes de proceder al encargo de un pedido, tanto en la modalidad descrita en el apartado 4.1 como en las establecidas en el 4.2, se invita al cliente a leer con atención el presente CGV.

4.3 Independientemente de cualquier precio previo que hayas visto u oído, una vez seleccionado un Producto para tu Pedido se te mostrará el precio correspondiente (en la Web), que incluirá el IVA, si lo hubiere, y cualquier gasto de envío aplicable. De conformidad con la cláusula 4.11 de más abajo, éste será el importe total a pagar por el Pedido realizado.

4.4 Para poder completar el proceso de compra, debes abonar el importe íntegro del Pedido de una sola vez. Para ello, puedes facilitarnos los datos de una tarjeta de crédito o de débito válida o hacer uso de una cuenta PayPal. Los medios de pago serán: Tarjeta de crédito o débito o PayPal. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. En orden a garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web, ULANKA utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).Sin embargo, no estamos obligados a enviar los artículos hasta que hayamos registrado el pago completo de la compra. En el caso de que una orden se haga por teléfono, de conformidad con la Sección 4.2, el pago se efectuará en el momento de la entrega de los productos.

4.5 Para introducir los datos de una tarjeta bancaria, debes tener derecho a usarla y debe tener suficientes fondos para cubrir el posible pago.

4.6 Tienes la responsabilidad de que la totalidad de datos facilitados con la finalidad de comprar Productos sean correctos, de que la tarjeta de crédito o débito o la cuenta PayPal utilizadas te pertenezcan y de que dichas tarjetas o cuentas dispongan de los fondos necesarios para cubrir el coste de los Productos. Nos reservamos el derecho de requerir una confirmación de la información de pago antes de realizar el envío del Pedido.

4.7 La realización de un Pedido en la Web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la fecha de realización del Pedido. Tienes la responsabilidad de revisar la última versión de los Términos y Condiciones al efectuar tu Pedido.

4.8 Aceptas recibir las facturas y los abonos de tus devoluciones única y exclusivamente en formato electrónico.

4.9 La emisión de tu Pedido constituirá la ejecución y la entrada en vigor de un Contrato, a todos los efectos. Por nuestra parte, estaremos obligados a enviarte los Productos solicitados y el Acuse de Recibo de tu Pedido.

4.10 Iniciaremos el proceso de envío de los Productos al emitir la Confirmación del Pedido. En dicha Confirmación del Pedido te facilitaremos información acerca de los Productos adquiridos, el número de referencia de tu Pedido y el código de devolución del mismo. En caso de que los Productos no estén disponibles, nos pondremos en contacto contigo con el fin de cancelar el Pedido u ofrecerte Productos alternativos (en cuyo caso deberás realizar el Pedido de nuevo). Si no recibes la Confirmación del Pedido, por favor, contacta con nosotros.

4.11 El documento denominado Correo de Confirmación del Pedido contendrá la totalidad de detalles relativos a tu compra. Tras la aceptación de tu Pedido, recibirás una factura, que no afectará a tu obligación de abonar el importe de la compra con anterioridad.

4.12 Si una vez finalizado el Pedido descubres que contiene algún error, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico aquí inmediatamente. No podemos garantizar la modificación del Pedido según tus indicaciones. Si deseas cancelar un Pedido de productos no defectuosos, debes referirte a la cláusula 7, más abajo

4.13 ULANKA se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el vigente en el momento de cerrar la operación.

4.14 El Contrato hace referencia, únicamente, a los Productos que enumeramos en el Correo de Confirmación del Pedido. No estamos obligados a enviar ninguno de los Productos que aparecen en tu Pedido hasta que te hayamos hecho llegar el Correo de Confirmación del Pedido referente a los mismos.

4.15 Debes facilitarnos a través de nuestra Web, información correcta y no engañosa. Asimismo, debes informarnos de cualquier cambio que se produzca en tus datos.

5.1 Entregaremos los Productos en la dirección de envío que figure en tu Pedido.

5.2 No podemos garantizar una fecha exacta de entrega ni al efectuar el Pedido ni en el Correo de Confirmación del mismo. El plazo de entrega suele durar entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha en la que aceptamos el Pedido, pero no podemos establecer una fecha de entrega fija.

5.3 En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o cargos surgidos de dicho retraso.

5.4 Al realizar la entrega del Pedido, puede que se requiera la firma del destinatario. Comprueba que el Producto no presente fallos evidentes, defectos o daños antes de firmar y conserva el resguardo de entrega para posibles consultas futuras.

5.5 Realizamos envíos a toda España y a los siguientes países de Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gales, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

5.6 Asumirás los riesgos relativos a los Productos del Pedido desde el momento en el que se efectúe la entrega, excepto en caso de retraso del envío por incumplimiento de tus obligaciones. En este caso, asumirás los riesgos en el momento en el que se hubiera efectuado la entrega de no haber existido dicho incumplimiento. Tras la asunción de los riesgos, no nos responsabilizamos de la pérdida ni la destrucción de los Productos.

5.7 Asegúrate de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

5.8 Debes asegurarte de poder recibir el Pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

5.9 En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, te llamará la agencia de transporte con las instrucciones a seguir para el reenvío.

5.10 Es tu responsabilidad garantizar que los Productos sean suficientes y adecuados para cubrir tus necesidades. Por nuestra parte, aseguramos que los Productos distribuidos se ajustan a las características especificadas por el fabricante pero no podemos garantizar que cumplan tus objetivos individuales. Eres consciente de que los Productos son de fabricación estándar y no están hechos a medida, con el fin de cubrir tus necesidades individuales.

6.1 Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha emitido la Confirmación del Pedido, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata con el objetivo de ofrecerte un Producto similar o llevar a cabo la terminación del Contrato.

6.2 En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, te rembolsaremos el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.

• DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Pasado este plazo se podrá reclamar a potestad del cliente hasta el doble de la cantidad adeudada.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos (a Grupo Yorga SA C/Charles Robert Darwin, 34-36, 46980, Paterna (Valencia). Tlf: (+34) 963 49 10 33) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

• CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento por tu parte, procederemos a reembolsarte los pagos efectuados por ti, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Tienes la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.ulanka.com). Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que presentes una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberás devolver o entregar los bienes a Grupo Yorga, C/Charles Robert Darwin 34-36, 46980 Paterna (Valencia) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento (solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
- A la atención de Grupo Yorga, C/Charles Robert Darwin, 34-36, 46980, Paterna (Valencia). Tlf: (+34) 963 49 10 33
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Fecha

• EXCEPCIONES DEL DESISTIMIENTO

No procederemos al reembolso si el pedido no reúne los siguientes requisitos:
1. El producto no debe estar usado.
2. En caso de tratarse de un complemento, no se realizarán devoluciones por motivos de higiene.
3. Para la devolución de los bolsos es imprescindible que el precinto de seguridad no haya sido manipulado.
4. Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
5. Debe ser entregado en nuestra central antes de 15 días.
6. El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
7. La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
8. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

8.1 Garantizamos que:
a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
B) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

8.2 Debes tener en cuenta las instrucciones establecidas de forma más reciente por el fabricante o las indicadas en el mismo Producto. Es tu responsabilidad seguir dichas instrucciones de forma estricta.

8.3 Antes de proceder al envío, podemos realizar pequeños ajustes de color, material, peso, medidas, diseño y otras características del Producto, en la medida en que sea razonable.

8.4 Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que consideres defectuoso, debes conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestro agente) lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siendo a partir del sexto mes el cliente el que debe de acreditar que el defecto del calzado es de fabricación y no de uso(Art.123.2 Ley General Consumidores y Usuarios). El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Dicha cláusula se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

8.5 Con el objetivo de poder ofrecerte soluciones respecto al Producto defectuoso, puede que necesitemos tu colaboración y te pidamos que nos facilites rápidamente la siguiente información relativa al Producto: Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el Producto e incluso fotografías del mismo.
a) El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
b) Número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar razonablemente útiles.

8.6 Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción. En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso. 8.6 Si, según lo establecido por el Contrato, deseas que reparemos o sustituyamos el Producto o te reembolsemos el importe abonado, debes asegurarte de que el Producto:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción. En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

"9.1 Puedes utilizar cupones descuento como forma de pago para tus Pedidos en la Web.

9.2 Podemos enviarte correos electrónicos con cupones descuento. No nos responsabilizamos de posibles errores en la dirección de correo electrónico del destinatario del cupón.

9.3 Los cupones descuento son transferibles y puedes ceder su uso y tus derechos a otra persona.

9.4 En caso de fraude, intento de engaño o sospecha de posibles actividades ilegales relativas al canjeo de los cupones en la Web, tenemos derecho a cerrar tu cuenta y/o pedirte que utilices otra forma de pago.

9.5 No nos responsabilizamos de la pérdida, el robo o la ilegibilidad de los cupones descuento.

9.6 Condiciones para el canjeo de cupones descuento
a) En ocasiones, expedimos cupones descuento que puedes utilizar en la Web. Te los haremos llegar por correo electrónico y sólo podrás canjearlos en la Web.
b) Los cupones descuento sólo son válidos durante el período indicado en los mismos, son de un solo uso y no son acumulables a otros vales promocionales. Puede que no sean aplicables a ciertas marcas."

10.1 La presente cláusula 10 prevalece por encima de la totalidad de cláusulas restantes y describe nuestra Responsabilidad total y tus recursos únicos y exclusivos respecto a:
a) El cumplimiento, incumplimiento, supuesto cumplimiento o retraso en el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o al Contrato o a la Web (ya sea de forma total o parcial).
b) Cualquier aspecto relativo a los presentes Términos y Condiciones o a la entrada en vigor o al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

10.2 Ningún aspecto de los presentes Términos y Condiciones limitará o excluirá:
a) Nuestra Responsabilidad respecto a (i) dolo o culpa grave; (ii) muerte o daños personales causados por el incumplimiento de nuestro deber; (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 7/1196, el Real Decreto 1906/1999, el Real Decreto Legislativo 1/2007; o (iv) cualquier Responsabilidad que no pueda verse limitada por la ley aplicable o excluida de la misma.
b) Tus derechos legales como consumidor.

10.3 En el cumplimiento de nuestras obligaciones, establecidas en los presentes Términos y Condiciones, nuestro único deber es ejercer una atención y una habilidad razonables.

10.4 ULANKA realiza los máximos esfuerzos por evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de ulanka, el usuario debe aceptar los términos y condiciones pertinentes. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de este sitio web o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación. Sin embargo no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que ulanka recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el sitio web incorpore.

10.5 Salvo en los casos mencionados en la cláusula 10.2, no aceptamos y mediante los presentes excluimos cualquier Responsabilidad por incumplimiento de las obligaciones a excepción de las Responsabilidades surgidas de los presentes Términos y Condiciones.

10.6 Excepto en los casos provistos en la cláusula 10.2, no nos responsabilizamos de:
a) Pérdidas de ingresos
b) Pérdidas de beneficios reales o previstos
c) Pérdida de contratos
d) Pérdida del uso del dinero
e) Pérdida de ahorros previstos
f) Pérdida de negocios
g) Pérdida de tiempo operativo
h) Pérdida de oportunidades
i) Pérdida de clientes
j) Pérdida de reputación
k) Pérdida, daños o corrupción de datos
l) Cualquier pérdida indirecta o consecuencial

La exclusión de dichas Responsabilidades incluye tanto los casos en los que sean previsibles, conocidas o previstas como en los que no. Para evitar dudas, las cláusulas 10.6(a) a 10.6 (1) son aplicables en caso de pérdida directa, indirecta, consecuencial o de cualquier otra naturaleza. 10.7 Excepto por lo provisto en la cláusula 10.2:
a) Nuestra Responsabilidad total con respecto a cualquier Contrato no superará, en conjunto y bajo ninguna circunstancia, la cantidad total de: i) 100 EUR; o el ii) 110% del valor del Contrato correspondiente a la acción surgida.

10.8 La limitación de Responsabilidades establecida en la cláusula 10.7 surte efecto tanto con relación a cualquier Responsabilidad mencionada de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones como a toda Responsabilidad surgida con motivo de la invalidez o la inaplicabilidad de cualquier término de los presentes Términos y Condiciones.

10.9 En los presentes Términos y Condiciones:
a) "Responsabilidad" hace referencia a las responsabilidades relativas al incumplimiento del Contrato o de las obligaciones, a las manifestaciones falsas y a la restitución o a toda acción de cualquier naturaleza que surja o esté relacionada con los presentes Términos y Condiciones. Dichas responsabilidades incluyen, sin limitación, las establecidas de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones o las surgidas con motivo de la invalidez o la inaplicabilidad de cualquiera de los términos de los presentes Términos y Condiciones (de acuerdo con la presente definición, toda referencia a “los presentes Términos y Condiciones” incluirá cualquier Contrato colateral).
b) "Incumplimiento de deber" hace referencia al incumplimiento de (i) cualquier obligación, expresa o implícita en los términos de un Contrato, relativa a la atención o a la habilidad razonables para el cumplimiento del Contrato o de (ii) cualquier obligación de derecho común relativa a la atención o a la habilidad razonables para el cumplimiento del Contrato.

11.1 Cumpliremos las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones con una atención y una habilidad razonables.

11.2 La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento. El usuario podrá contactar a través del correo electrónico: otros@grupoyorga.com donde resolveremos cualquier conflicto que ocurra. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula 1.1 de los presentes Términos y Condiciones. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a tu consulta o queja. Los temas relativos a la garantía suelen estar directamente vinculados con el fabricante, por lo que pueden requerir un tiempo de consulta mayor.

Por otra parte, ULANKA acepta que los litigios en línea se resuelvan a través de la Plataforma ODR creada por la Comisión Europea con el fin de ayudar a los consumidores a solucionar altercados relativos a compras de productos online.

11.3 En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitaras una descripción lo más precisa posible del motivo de tu queja y, si la hubiere, una copia de tu Pedido o el número de Pedido que figura en el Correo de Confirmación. Si no recibes respuesta en los 5 días laborables posteriores, ponte en contacto con nosotros de nuevo. En ciertas ocasiones, puede suceder que tus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que tú no recibas los nuestros por el mismo motivo.

11.4 Para reclamar y hacer valer la garantía legal, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien o en el año siguiente al suministro del contenido o servicio digital suministrado en un acto único o en una serie de actos individuales, ya existían cuando el bien se entregó o el contenido o servicio digital se suministró, excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad El cliente puede dirigirse a ULANKA, enviando un correo a la siguiente dirección: patricia@grupoyorga.com

Consulta el apartado “Política de privacidad” de los presentes Términos y Condiciones.

13.1 No nos responsabilizamos de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un Contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes (incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, piratas informáticos, distribuidores, gobiernos y autoridades locales, supranacionales y cuasi gubernamentales), insurrecciones, motines, conmoción social, guerras, hostilidades, operaciones belicosas, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, epidemias, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, sequía, condiciones climáticas, terremotos, desastres naturales, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte ("casos de fuerza mayor"), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

13.2 Ambas partes podemos rescindir el Contrato inmediatamente, mediante notificación escrita, en caso de que las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo de partir de 2 días laborables. En tal caso, ninguna de las partes se responsabilizará de la rescisión (excepto en lo relativo al reembolso del importe de un Producto abonado pero no entregado)

13.3 En el supuesto de que nos hubiéramos comprometido a llevar a cabo el envío de 2 Pedidos que contengan Productos similares o idénticos y ante la imposibilidad de cumplir con ambas obligaciones por causas de fuerza mayor decidiremos, según nuestro criterio, qué envíos realizamos y en qué medida

14.1 En caso de que incumplas cualquiera de las obligaciones estipuladas por un Contrato, podremos rescindir dicho Contrato, de forma inmediata, mediante una notificación por escrito y retener cualquier importe relativo al Pedido que hayas abonado por anticipado. En tal caso, deberás indemnizarnos por los daños, pérdidas, pasivos y gastos de cualquier naturaleza resultantes de la rescisión del Contrato y abonar cualquier importe pendiente de forma inmediata.

14.2 La rescisión del Contrato se llevará a cabo sin perjuicio de los derechos o recursos acumulados de cualquiera de las partes y no afectará a la entrada ni a la permanencia en vigor de cualquier provisión que, de forma expresa o implícita, se prevea que va a entrar o a mantenerse en vigor tras la rescisión.

15.1 Cualquier notificación relativa a un Contrato se efectuará por escrito y se entregará físicamente, por correo certificado, con porte pagado o mediante correo electrónico a la parte correspondiente, cuya dirección postal o de correo electrónico le habrá facilitado ésta misma parte.

15.2 Las notificaciones que se hagan llegar por correo postal deberán haberse notificado con 2 días laborables de antelación a su envío, siempre que la dirección del remitente se encuentre dentro del territorio español. Las notificaciones que se hagan llegar por correo electrónico deberán haberse notificado tras la recepción de dicho correo electrónico en el servidor de correo del destinatario. Para verificar la emisión de dicha notificación, bastará con demostrar que el envío se ha realizado a la dirección correcta y, según el caso, que se ha enviado por correo certificado o con porte pagado.

16.1 Mantendremos un registro de tus Pedidos y de los presentes Términos y Condiciones durante un plazo máximo de seis años a partir de la aceptación de cada Pedido. Sin embargo, para futuras consultas, te recomendamos imprimir y conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones, de tus Pedidos, del Acuse de Recibo y del Correo de Confirmación del Pedido.

16.2 Ningún retraso de las partes en el ejercicio de cualquier derecho estipulado por los presentes Términos y Condiciones o por un contrato afectará ni representará la renuncia de este ni de otro derecho. Asimismo, tampoco perjudicará los derechos ni los recursos relativos a dicho derecho ni modificará o reducirá los derechos establecidos por los presentes Términos y Condiciones o por un contrato.

16.3 Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones es declarada inválida o no aplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ningún modo al resto de cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se mantendrán en pleno vigor siempre que los presentes Términos y Condiciones o el Contrato sigan vigentes sin la cláusula establecida como inaplicable.

16.4 No asignarás, transmitirás, sustituirás, encomendarás, subcontratarás, crearás un fideicomiso, confiarás ni utilizarás los presentes Términos y Condiciones o un contrato ni los derechos y obligaciones estipulados bajo los presentes Términos y Condiciones o bajo un Contrato.

16.5 Ninguno de los puntos de los presentes Términos y Condiciones o de un contrato dará lugar o podrá dar lugar a una sociedad, una agencia o una relación de tipo empleador y empleado entre tú y nosotros.

16.6 Ninguna tercera persona no implicada en los presentes Términos y Condiciones o en el contrato adquirirá ningún derecho ni podrá beneficiarse de dichos derechos aunque dicha tercera persona haya confiado en los presentes Términos y Condiciones o en el contrato o haya declarado su conformidad con los mismos.

Dominio en internet: www.ulanka.com (en adelante, ULANKA o la WEB)

Razón social: YORGA S.A.U

CIF: A46048799

Domicilio: C/ CHARLES ROBERT DARWIN, 34 – 46980, PATERNA, VALENCIA

Correo electrónico: otros@ulanka.com

Teléfono: 961 259 700

Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia. Inscrito en la hoja V-27543, tomo 4566, folio 153 en adelante EL TITULAR

El objeto de LA WEB es la venta de calzado y prendas de vestir. Las características de los mismos aparecen reflejadas seleccionando cada producto de forma individual a través de la web. Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

a. mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente

b. mediante el teléfono: 961 259 700

El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por EL USUARIO. Las Condiciones de Uso, tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la página web del TITULAR. Las compras realizadas a través de la plataforma establecen la creación de un contrato concluido a distancia, que necesariamente implica la aceptación del mismo, sin restricciones ni reservas, por parte de sus CLIENTES según Condiciones Generales de Contratación que se explican en la GUÍA DE COMPRA. Este contrato queda establecido desde el momento en el que un usuario crea un pedido y se confirma el pago que éste ha realizado, aceptando así lo especificado en la GUÍA DE COMPRA.

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